GARANTÍA LIDERKIT
2 años de garantía en todos nuestros productos.
Una de nuestras mayores fortalezas es la atención al cliente y servicio postventa.
Contamos con un numeroso grupo de personas altamente cualificadas y con gran experiencia en el sector.
El principal objetivo es asesorar al cliente para que su carrocería cumpla todas las expectativas y se adapte al 100% a sus necesidades.
El servicio postventa ofrecido por Liderkit es uno de los más rápidos y efectivos del sector debido a que, como todas las carrocerías son identificadas con un número de referencia registrado en el sistema, permite conocer al instante todas sus características.
Estamos capacitados para entregar piezas en menos de 48 horas en cualquier rincón del mundo.
1. Ámbito de aplicación
LIDERKIT ofrece una garantía limitada de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto al cliente final, cubriendo defectos de fabricación o materiales en los componentes fabricados internamente. Quedan excluidos los componentes añadidos a la unidad final que no sean de fabricación propia.
2. Cobertura
LIDERKIT cubrirá los costes relacionados con la mano de obra necesaria para la reparación, los materiales y repuestos, así como los envíos de las piezas defectuosas o de sustitución.
Por el contrario, no se considerarán bajo garantía los costes indirectos, tales como gastos de desplazamiento o retirada del producto, ni pérdidas económicas derivadas del fallo del producto.
3. Procedimiento de reclamación
Para la presentación de una reclamación, el cliente deberá notificar el defecto, aportando pruebas suficientes, tales como fotografías, vídeos o documentos que permitan la evaluación de los daños. La reparación o sustitución de la pieza estará sujeta a la aprobación previa del Departamento de Calidad. Una vez recibida la notificación, la empresa se compromete a emitir una respuesta, indicando (si fuese necesario) el procedimiento a seguir.
4. Derechos de LIDERKIT
LIDERKIT se reserva el derecho exclusivo de determinar, a su criterio, si procede la reparación de la pieza defectuosa, su sustitución por una nueva o reacondicionada, o bien la oferta de una reducción proporcional en el precio del producto. La reparación o sustitución de las piezas defectuosas no extenderá el periodo de garantía original del producto.
5. Exclusión de responsabilidad
La garantía no será aplicable en casos de mal uso o falta de mantenimiento, daños causados por negligencia, sobrecarga o uso no previsto. También quedará anulada si las piezas han sido modificadas sin el consentimiento previo y por escrito de LIDERKIT.
Además, no será válida si los componentes no han sido instalados conforme a las instrucciones técnicas proporcionadas por la empresa. Quedan excluidos igualmente los daños por desgaste natural debido al uso habitual del producto.
6. Limitaciones de la garantía
LIDERKIT no se hará responsable de daños ocasionados por componentes de terceros no fabricados ni suministrados por la empresa, ni de pérdidas económicas o daños indirectos derivados del fallo del producto. LIDERKIT no pagará una reparación en garantía cuando el importe sea igual o superior a la pieza original.