José Manuel Garrote est le directeur informatique de Liderkit et consultant senior Sage X3, avec 14 ans d’expérience.
Il a commencé son travail dans la principale entreprise de carrosseries en kit en janvier 2009. Au départ, il était sous-traitant dans une entreprise de systèmes informatiques à Andújar. La direction, observant son activité de récupération des données d’un ordinateur portable, après avoir constaté son intérêt pour l’informatique et la résolution rapide des problèmes rencontrés par l’entreprise, a proposé à cette entreprise de s’occuper de la maintenance de toute la structure du système informatique Liderkit.
« Un an plus tard, ils m’ont proposé de faire partie de l’équipe Liderkit, d’être en charge du système informatique, du démarrage et de la gestion ultérieure de Sage X3 (ERP) ».
Il est actuellement analyste de système, mais il précise que son travail principal dans l’entreprise est le développement continu de Sage X3. En fait, il n’hésite pas lorsqu’on l’interroge sur son plus grand défi : l’implantation du système ERP Sage X3 depuis qu’il fait partie de l’équipe Liderkit. Le système n’etait pas implanté, c ‘est José Manuel qui s’est occupé dès le premier moment de le mettre en fonctionnement.
Le directeur informatique actuel a démarré ce projet sans aucune connaissance préalable du système. C’est alors qu’il a commencé à analyser les départements de l’entreprise. Avec l’aide du cabinet de conseil Acoremp, alors qu’il n’était encore qu’une petite entreprise, qui s’est complètement tourné vers José Manuel pour le former et en faire le consultant Sage X3 chez Liderkit.
« Je voudrais faire une mention spéciale à Yolanda, car aujourd’hui tout ce que je suis en tant que Consultant Sage X3, c’est à elle que je le dois. J’ai rencontré la bonne personne au bon moment, et j’ai de la chance de l’avoir comme amie aujourd’hui et d’avoir tant appris d’elle ».
Il indique que son travail est très enrichissant, particulièrement chez Liderkit, qui est une entreprise en constante évolution et qui l’aide à relever de nouveaux défis, permettant à ses travailleurs d’acquérir en permanence de nouvelles connaissances. En fait, José Manuel souligne qu’il a de la chance d’avoir eu l’opportunité de travailler chez Liderkit car comme il le dit « pour moi ce n’est pas du travail, c’est du plaisir au jour le jour ».
« Nous sommes une grande famille, nous ramons tous dans le même sens et aujourd’hui nous avons réussi à former une équipe humaine insurmontable ».
Interrogé sur l’importance de mettre en place un ERP dans les moyennes et grandes entreprises, il répond qu’il le considère comme indispensable puisque, par exemple dans Liderkit, il a été possible pour le commercial lui-même de saisir le devis via un configurateur de produit.
José Manuel a réussi à rendre le processus de traitement d’une commande très simple : le vendeur commence par entrer les données du devis et, après l’acceptation du client, la date de livraison que le système lui-même a déterminée avec les données qu’il gère sur la commande est envoyée vers les autres départements.
Le commercial dispose à tout moment de mises à jour de chaque commande pour informer le client, reflétant dans le système les différentes phases de production accomplies. Dans ce système, se trouvent toutes les commandes traitées par le service Achats, les calculs émis par le Bureau Technique, la disponibilité des matériels nécessaires en magasin, la fiche de suivi des Expéditions… Tout cela pour chaque produit vendu.
De plus, Liderkit dispose en interne d’une gestion MRP pour la fabrication des composants utilisés dans les processus de production. Lors de l’envoi et de la déclaration d’un produit comme fini et livré, la facture est également envoyée au client et son paiement est correctement enregistré.
« Le client est celui qui bénéficie le plus de notre gestion, car il reçoit le produit qu’il demande à temps et à chaque fois avec un délai de livraison plus court et une meilleure qualité ».
Si un client vient à nous transmettre une réclamation, elle est gérée dans ce système, en l’associant à la commande client et toutes les données apparaissent dans l’historique du produit. En d’autres termes, toute la production est gérée dans le même système, englobant l’activité de tous les départements. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles la mise en place de cet ERP a été un succès complet pour Liderkit.
José Manuel, souligne que les coûts ont été considérablement réduits et que les bénéfices augmentent chaque année. Et cela se doit, en grande partie, à la bonne utilisation des informations via ce système. L’entreprise améliore jour après jour la gestion, les phases de production et la qualité du produit, le faible nombre de réclamations reçues étant un fait qui montre que le système utilisé est correct.
« Liderkit est une entreprise engagée dans une croissance continue. Nous n’avons aucun problème à investir, car nous sommes convaincus que l’investissement nous donne toujours un meilleur résultat que ce que nous avions ».